Tutorial: Como Integrar o ChatGPT no WhatsApp

A integração do ChatGPT da OpenAI com o WiiChat pode oferecer inúmeros benefícios às empresas que buscam interagir com seus clientes por meio de vários canais.

Com todos os canais suportados pelo WiiChat, como Messenger, Instagram, WhatsApp, Google Business Messenger, Voice, SMS, Viber, Line, VK, web chat e muito mais, conectando-se ao ChatGPT, você pode oferecer às empresas recursos de conversação com tecnologia de IA que podem entender e responder às dúvidas dos clientes de forma semelhante à humana, melhorando a experiência do cliente e aumentando o engajamento.

Os recursos avançados de geração e compreensão de linguagem natural do ChatGPT permitem que nosso chatbot entenda o contexto da conversa e ofereça respostas personalizadas que sejam relevantes às dúvidas dos clientes.

Combinado com nossos recursos multicanal, as empresas podem se envolver com seus clientes em seus canais de comunicação preferidos, aprimorando sua experiência geral. O resultado é uma satisfação do cliente melhorada, maior engajamento e suporte ao cliente simplificado, tudo isso pode ajudar as empresas a crescer e ter sucesso.

O WiiChat oferece integração nativa com o OpenAI, o que permite aos usuários configurar o fluxo complexo com apenas um clique de um botão.

Vamos primeiro ver como podemos estabelecer uma conexão entre o OpenAI e o WiiChat.

Índice

1. Introdução: benefícios da integração
2. Pré-requisitos
3. ‍Criando uma Conta na Wiichat
4. Configurando o Chatbot na Wiichat
5. Obtendo Credenciais do ChatGPT
6. Integrando ChatGPT com Wiichat
7. Configurando o WhatsApp Business API
8. Conhecendo as Ações Nativas do OpenAI ChatGPT
9. Testando e Lançando o Chatbot
10. Conclusão

1. Introdução

Benefícios da Integração

Integrar o ChatGPT no WhatsApp via Wiichat oferece várias vantagens, como:

• Respostas automatizadas 24/7
• Atendimento personalizado
• Maior eficiência operacional
• Escalabilidade

2. Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

• Uma conta na Wiichat
• Acesso à API do WhatsApp Business
• Credenciais da API do ChatGPT da OpenAI

3. Criando uma Conta na Wiichat

1. Acesse o site da Wiichat: Vá até wiichat.com.br.
2. Clique em "Cadastrar": Encontre o botão de cadastro no canto superior direito da página.
3. Preencha os dados necessários: Insira seu nome, e-mail e crie uma senha.
4. Confirme seu e-mail: Você receberá um e-mail de verificação. Clique no link para confirmar sua conta.

4. Configurando o Chatbot na Wiichat

1. Acesse a área de chatbots: No painel principal, clique em "Meus Chatbots" e depois em "Criar Novo Chatbot".
2. Escolha um nome para o chatbot: Defina um nome claro e identificável.
3. Selecione um template: Escolha um template que melhor se adeque às suas necessidades ou comece do zero.
4. Configurar boas-vindas: Defina uma mensagem de boas-vindas para iniciar a interação com os usuários.

5. Obtendo Credenciais do ChatGPT

1. Acesse a OpenAI: Vá até openai.com e faça login ou crie uma conta.
2. Acesse a seção de API: Navegue até a seção de API e obtenha suas credenciais (API Key).

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6. Integrando ChatGPT com Wiichat

1. Acesse o painel da Wiichat: No menu principal, selecione "Integrações".
2. Adicionar nova integração: Procure por ChatGPT ou OpenAI na lista de integrações disponíveis.
3. Insira as credenciais da API do ChatGPT: Coloque sua API Key obtida da OpenAI.
4. Salva: Salve a integração, uma mensagem de validção deve aparecer pra você (Verificado).

7. Configurando o WhatsApp Business API

1. Acesse nosso tutorial para conectar sua conta ao WhatsApp Business API

8. Conhecendo as Ações Nativas do OpenAI ChatGPT

Criar conclusão de bate-papo

O WiIChat oferece muitas ações com OpenAI que os usuários podem usar conforme suas necessidades. Neste artigo vamos nos concentrar na funcionalidade de "criar conclusão de bate-papo.". Essa função permite o envio de prompts (comandos) para a OpenAI em formato textual, retornando uma resposta no mesmo formato de texto.

Mensagem do sistema

Agora, vamos dar as instruções para o ChatGPT. Essas instruções serão usadas para definir a forma como a OpenAI irá responder as mensagens recebidas (prompts). No exemplo abaixo, instruímos o ChatGPT a "ter uma conversa respeitosa e divertirda com o usuário". Além disso, demos instruções extras, como incluir emojis nas respostas para o usuário.

Além disso, configuramos outros parâmetros, como:

• Lembre-se da história: com essa função a WiiChat dá um contexto da conversa do usuário para o ChatGPT, gerando conversas mais contextualizadas
• Modelo: a versão GPT-4o-mini já está disponível para uso nos chatbots da WiiChat.
• Funções: não iremos usar no momento
• Máximo de fichas: indica até quanto de tokens a OpenAI pode consumir para gerar uma resposta ao usuário. Quanto mais tokens, maiores serão as respostas geradas.
• Temperatura: Valores mais altos geram respostas mais aleatórias, enquanto valores menores geram respostas mais focadas.
• Penalidade de presença: Valores maiores fazem com que o ChatGPT fale sobre novos assuntos
• Penalidade de frequência: valores maiores diminuem a probabilidade do modelo de linguagem repetir os textos.

Testando as respostas da integração do ChatGPT

Enviamos uma mensagem "olá bom dia" e o ChatGPT nos retornou com uma resposta! Sucesso! Agora basta salvar a resposta em uma variável. Esse texto será enviado para o usuário na interação que for criada.

9. Testando e Lançando o Chatbot

1. Realize testes de funcionalidade: Teste cada fluxo de conversa e verifique se o chatbot responde corretamente.
2. Peça feedback: Solicite feedback de colegas ou clientes para identificar possíveis melhorias.
3. Ajuste conforme necessário: Faça ajustes baseados no feedback recebido e nos testes realizados.
4. Lance o chatbot: Uma vez satisfeito com os testes, lance o chatbot ao público.

10. Conclusão

Integrar o ChatGPT no WhatsApp com a plataforma Wiichat pode trazer inúmeros benefícios para a comunicação da sua empresa. Desde respostas rápidas e personalizadas até a automação de tarefas repetitivas, essa combinação de tecnologias é uma poderosa ferramenta para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente. Com as etapas acima, você estará preparado para realizar uma integração bem-sucedida e começar a aproveitar todas as vantagens que essa solução pode oferecer.

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