SMS via Twilio · SignalWire · Telnyx · MessageMedia · Vudu

Notifique, autentique e atenda por SMS — o canal que chega em qualquer celular

O SMS é o único canal que funciona em qualquer celular do mundo, mesmo sem internet e sem app instalado. O WiiChat conecta seu número via Twilio, SignalWire, Telnyx, MessageMedia ou Vudu, dispara notificações a partir do seu sistema (pedido, OTP, lembrete) e mantém conversa bidirecional com o Agente de IA quando o cliente responde — tudo com opt-in/opt-out e blacklist conforme LGPD.

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Multi-provedor: Twilio, SignalWire, Telnyx, MessageMedia, VuduUniversal — chega em qualquer celularOpt-in / opt-out e blacklist LGPD nativos14 dias grátis sem cartão
✦ Diferenciais

Por que o SMS continua sendo o canal mais confiável pra notificação crítica

Universal, sem internet, sem app, sem dependência de WhatsApp instalado. O WiiChat conecta o SMS ao mesmo motor de IA dos seus outros canais.

Multi-provedor — você escolhe o gateway

A WiiChat conecta nativamente com os principais provedores globais de SMS: Twilio, SignalWire, Telnyx, MessageMedia e Vudu. Você seleciona o gateway que faz mais sentido pro seu volume, país e custo — sem lock-in.

  • Twilio, SignalWire, Telnyx, MessageMedia e Vudu (oficiais)
  • Cobertura global — pode operar em vários países simultaneamente
  • Mude de provedor sem reescrever fluxo (a WiiChat abstrai a integração)
PROVEDORES CONECTADOS5 gateways oficiais — escolha o melhor pro seu caso
TwilioMaior cobertura global · long/short code
ativo
SignalWireAPI compatível Twilio · custo competitivo
+ conectar
TelnyxLatência baixa · suporte técnico forte
+ conectar
MessageMediaAPAC e LATAM · ideal Austrália/Brasil
+ conectar
Vudu MobileOperadoras locais · best-rate routing
+ conectar
Sem lock-in — troque de provedor sem reescrever fluxo

Notificações disparadas pelo seu sistema

Pedido criado, pagamento aprovado, entrega saiu, OTP gerado, lembrete de consulta — qualquer evento do seu sistema dispara um SMS via webhook. Texto puro, sem dependência de internet, com taxa de entrega altíssima.

  • Webhook recebe evento do seu sistema → SMS sai em segundos
  • OTP/2FA, rastreio, status de pedido, lembrete e alertas
  • Templates configuráveis com variáveis dinâmicas (nome, código, link)
9:41●●●●● · 5G · 87%
9:41terça-feira, 21 de maio
💬 MENSAGENSagora
Sua MarcaSeu pedido #34892 foi enviado ✓ Rastreio BR123456789BR · suamarca.com.br/r/34892
💬 MENSAGENS2 min
Sua MarcaCódigo de acesso: 384921. Válido por 5 min. Não compartilhe.
DELIVERY RATE~98% de entregavs. ~20% típico de email

Bidirecional + IA respondendo as respostas

Quando o cliente responde ao SMS, a WiiChat continua a conversa com o Agente de IA. Limitado ao texto puro do SMS, mas o suficiente pra confirmar status, responder dúvida básica e — quando faz sentido — sugerir migrar pra WhatsApp ou outro canal mais rico.

  • Cliente responde → IA interpreta e responde em segundos
  • Encaminhamento pro humano com histórico completo
  • Sugestão automática de migrar pra WA quando precisa mídia/rich UI
Sua Marca+55 11 4000-0000 · SMS
Hoje · 14:21
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Entregue · 14:21
Quanto tempo pra chegar em SP capital?
14:22
IA · WiiChat
Pra SP capital chega em 2 dias úteis (entre 21/05 e 23/05). Posso te avisar quando sair pra entrega?
Entregue · 14:22
Sim, avisa por favor
14:23
Texto · 160 caracteres↑

Fluxo: evento do sistema → SMS → resposta → ação

Monte fluxos completos no construtor visual: evento do CRM/e-commerce → SMS com link de pagamento ou rastreio → resposta do cliente → IA segue o fluxo (confirmar entrega, abrir ticket, gerar 2ª via). Tudo sem código.

  • Trigger via webhook de qualquer sistema
  • Variáveis dinâmicas no texto do SMS
  • Integração com gateway de pagamento pra link via SMS
TRIGGER · webhook
Pedido despachadoevento do e-commerce
AÇÃO · SMS
Disparar SMS de rastreiovariável: nome + código de rastreio
CONDIÇÃO
Cliente respondeu?sim → IA continua · não → segue fluxo
SIMNÃO
AÇÃO
IA responde por SMSsugere migrar pra WA se precisa mídia

Compliance LGPD: opt-in, opt-out e blacklist

STOP, CANCEL e outras palavras de opt-out são reconhecidas automaticamente e o número entra na blacklist. Você nunca dispara SMS pra quem pediu pra parar — protegendo sua empresa de multa Anatel/LGPD.

Inbox unificado SMS + WhatsApp + Instagram + Webchat

O mesmo inbox que atende WhatsApp e IG atende SMS. Mesmo Agente de IA, mesmos atendentes humanos, histórico unificado por cliente. O canal muda; a conversa segue.

⚡ Gatilhos do SMS

Eventos do seu sistema viram SMS automático

A WiiChat dispara SMS a partir de qualquer evento via webhook, palavra-chave ou ação do flow — você define o que acontece em cada um.

Evento do sistema (via webhook)

Qualquer sistema (CRM, e-commerce, ERP, app interno) dispara um SMS via webhook com variáveis dinâmicas.

EXEMPLO

Pedido criado no Shopify → SMS "Recebemos seu pedido, acompanhe aqui: …"

Mensagem recebida do cliente

Cliente responde ao SMS → conversa bidirecional ativa, IA interpreta texto e segue o fluxo.

EXEMPLO

Cliente responde "QUANDO CHEGA?" → IA consulta API e responde com prazo.

Palavra-chave (STOP, START, HELP)

Palavras de opt-out (STOP, SAIR, CANCELAR) bloqueiam o número na blacklist. START/HELP também são reconhecidas.

EXEMPLO

Cliente envia "STOP" → número entra na blacklist e nunca recebe SMS de novo.

Pagamento confirmado (PIX, cartão)

Webhook do gateway (Mercado Pago, Asaas, Stripe) confirma pagamento → SMS com confirmação ou liberação.

EXEMPLO

PIX confirmado → SMS "Recebemos seu pagamento. Acesso liberado: …"

Lembrete agendado

SMS programado pra X dias/horas antes de um evento (consulta, vencimento, entrega).

EXEMPLO

24h antes da consulta → SMS de lembrete com nome do médico + endereço.

Blacklist match

Quando um número está na lista negra, o disparo é bloqueado automaticamente — você nunca dispara fora da regra.

EXEMPLO

Disparo em massa exclui automaticamente quem deu opt-out.

★ O que o Agente faz

O que o Agente de IA do WiiChat faz no SMS

O canal é simples, mas a inteligência por trás é a mesma dos outros canais. O agente respeita o limite de texto puro e age dentro das regras de SMS.

Dispara notificação a partir de webhook do seu sistema
Interpreta resposta do cliente e segue fluxo automaticamente
Reconhece opt-out (STOP, CANCEL, SAIR) e bloqueia o número
Confirma status de pedido, entrega, agendamento e cobrança
Envia OTP e códigos de autenticação 2FA
Sugere migrar pra WhatsApp quando a conversa pede mídia/rich UI
Encaminha pro humano via SMS ou outro canal com histórico
Respeita janela de envio (horário comercial configurável)
Usa variáveis dinâmicas (nome, valor, link, prazo) por cliente
Mantém blacklist atualizada conforme LGPD/Anatel

Operando do número oficial da sua marca via Twilio, SignalWire, Telnyx, MessageMedia ou Vudu.

◎ Casos de uso

O que você automatiza no SMS com o WiiChat

Veja como cada time da sua empresa se beneficia

Segurança / Auth

OTP e 2FA com entrega confiável

Códigos de autenticação por SMS chegam em segundos, mesmo quando o usuário está sem internet ou sem WhatsApp. Fallback obrigatório pra apps que dependem de verificação.

Taxa de entrega altíssima e independência de redes sociais.
Logística / Pós-venda

Status de pedido e rastreio que sempre chega

Pedido criado, despachado, saiu pra entrega, entregue — cada etapa vira SMS automático com o código de rastreio. Cliente acompanha sem precisar abrir email ou app.

Menos ticket de "cadê meu pedido", cliente acompanha sozinho.
Saúde

Lembrete de consulta e exame com confirmação

SMS automático 24h antes da consulta com nome do médico, endereço e horário. Paciente confirma respondendo "SIM" ou "NÃO" — IA interpreta e remarca se necessário.

Menos faltas, agenda mais cheia, paciente mais satisfeito.
Financeiro

Cobrança, 2ª via e alerta de vencimento

Vencimento próximo, fatura paga, cobrança atrasada — cada evento vira SMS com link de pagamento direto. Cliente paga pelo celular sem precisar acessar app ou portal.

Redução de inadimplência sem operador no telefone.
Marketing (com opt-in)

Promoção e drop pra base opt-in

Pra base que deu opt-in (cliente cadastrou e aceitou receber), dispare promoções, drops de produto e lançamentos com link direto. Sempre respeitando STOP.

Conversão alta quando o canal é usado com responsabilidade.
OpenAI · GPT
Respostas naturais em PT-BR — ideal pra interpretar respostas curtas de SMS.
Anthropic · Claude
Excelente em raciocínio longo quando o cliente migra pra WA.
Google · Gemini
Multimodal nativo pra suporte cross-channel (foto via WA, texto via SMS).
DeepSeek
Modelo open-source de baixíssimo custo pra alto volume de notificações.
⚡ IA · LLMs

Integre com suas IAs favoritas

Mesmo no canal mais simples do mundo, o cérebro é IA de verdade. Conecte com o modelo que melhor entende seu negócio.

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⌘ Por segmento

O WiiChat no SMS serve para o seu mercado

Veja como diferentes negócios usam o SMS pra notificar, autenticar e atender em escala

E-commerce
Em breve

Confirmação de pedido, rastreio de entrega e recuperação de carrinho via SMS — alcance universal.

Logística
Em breve

Status de entrega em cada etapa, confirmação de recebimento e notificação de ocorrência.

Saúde
Em breve

Lembrete de consulta/exame, confirmação por resposta SMS e remarcação automatizada.

Financeiro
Em breve

OTP, 2FA, cobrança, 2ª via e alerta de vencimento — onde a entrega importa mais que o canal.

SaaS e Tecnologia
Em breve

OTP/2FA, recuperação de senha e notificação crítica como fallback de outros canais.

Educação
Em breve

Lembrete de aula, prazo de matrícula, notificação de boletim direto pro celular dos alunos.

◉ Para quem é

Para quem é o WiiChat no SMS?

E-commerce de qualquer porte

Que precisa notificar confirmação, rastreio e recuperar carrinho mesmo de clientes que não usam WhatsApp.

Operações logísticas

Que dependem de comunicação confiável em cada etapa da entrega.

Times de segurança / autenticação

Que precisam de canal confiável pra OTP, 2FA e recuperação de senha.

Clínicas, hospitais e laboratórios

Que precisam reduzir faltas via lembrete de consulta sem depender de app.

Times de cobrança e financeiro

Que querem reduzir inadimplência com SMS direto ao link de pagamento.

Marcas com base opt-in significativa

Que querem disparar promoção pra base engajada com taxa de entrega altíssima.

⚖ Comparativo

SMS pela WiiChat vs. Twilio / outros provedores direto

Você pode comprar SMS direto no Twilio — mas perde a camada de IA, multicanal e gestão. Veja a diferença.

Critério
WiiChat (SMS + IA + multicanal)
Provedor SMS standalone (Twilio puro)
IA conversacional respondendo o cliente
Sim — Agente IA nativo
Não — você precisa programar
Construtor visual de fluxos
Sim — drag-and-drop, sem código
Não — só API
Multi-provedor (sem lock-in)
Sim — Twilio/SignalWire/Telnyx/etc
Não — depende do provedor escolhido
Inbox compartilhado com outros canais
Sim — WhatsApp, IG, FB, Webchat juntos
Não — só SMS isolado
Opt-in/opt-out e blacklist automática
Sim — STOP/CANCEL reconhecidos
Você precisa implementar
Atendente humano com transbordo
Sim — inbox compartilhado
Não — só programaticamente
Integração com CRM e pagamentos
API e Webhook — sem restrições
Você integra na mão
Sugestão automática de migrar pra WA
Sim — quando faz sentido
Não
✓ Prova social

Resultados de quem usa SMS pelo WiiChat

98%
taxa típica de entrega de SMS (vs. 20% de email)
< 5s
tempo médio de chegada após disparo
5+
provedores SMS suportados nativamente
160
caracteres por segmento padrão (texto livre)
4.9/5
avaliação média da plataforma (Capterra)
⌁ Integrações

Conecta com tudo que sua empresa já usa

CRM, ERP, e-commerce, pagamento, agendamento — o SMS do WiiChat fala com o resto do seu stack.

” Depoimentos

O que dizem quem já automatizou o SMS com a gente

“A gente entrega 4.000 pacotes por dia. Cada cliente quer saber onde está o dele. Migrar a notificação de email pra SMS reduziu o ticket de "cadê meu pedido" em 60% — chega sempre, é lido sempre.”

Felipe Cardoso
Head de Logística · Rocco Calçados

“Tínhamos 22% de no-show nas consultas. Implementamos lembrete por SMS com confirmação 24h antes e o no-show caiu pra 8%. Pra clínica, isso é receita recuperada todo dia.”

Dra. Marina Salgado
Diretora Clínica · Espaço Vida Saúde

“A gente usava SMS só pra OTP. Quando descobrimos que dava pra fazer fluxo bidirecional com IA pela WiiChat, migramos toda a cobrança pré-vencimento pro SMS. Reduziu inadimplência em 14%.”

Henrique Veloso
CFO · Plano Cred
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? Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o SMS no WiiChat

Twilio, SignalWire, Telnyx, MessageMedia e Vudu — todos integrações oficiais. Você escolhe o gateway que faz mais sentido pro seu volume, país e custo. A WiiChat abstrai a integração, então você muda de provedor sem reescrever fluxo.

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