Voz com IA · Telefonia em tempo real

A URA inteligente que conversa, resolve — e ainda liga para o seu cliente

O mesmo Agente de IA dos seus canais de mensagem agora atende o telefone: entende fala natural em tempo real, resolve a demanda, transfere para humanos com contexto e registra tudo no histórico — sem "digite 1, digite 2".

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Voz natural em tempo realTelefonia via Twilio e parceirosMesma plataforma omnichannel14 dias grátis sem cartão
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WiiChatInbox
Conversas 4Aguardando 2Resolvidas
Carlos Mendes · Ligação
Agente IA ativo· respondendo em < 30s
Hoje · 14:21
0:08
Transcrição automática

“Oi! Tô ligando pra ver se tem horário pra revisão do meu carro ainda essa semana…”

14:21
Agente IA
Mensagem para Carlos Mendes · Ligação…
Diferenciais

Por que colocar a IA para atender o telefone?

Ligação ainda é o canal preferido de muita gente — e o mais caro de operar com humanos. A voz com IA muda essa conta.

Conversa por voz em tempo real

Nada de menu gravado: o cliente fala naturalmente e a IA responde com voz humana e latência de conversa real. Ela usa a mesma base de conhecimento do seu agente de mensagens — preços, políticas, status de pedido.

  • Voz natural, em português, sem soar robótica
  • Entende fala livre — sem "digite 1 para vendas"
  • Mesmo cérebro e base de conhecimento dos outros canais
Ligação em andamentoAgente de Voz IA · 00:47
AO VIVO
Cliente

“Oi, eu queria saber se o meu pedido já saiu pra entrega…”

Agente IA

Saiu sim! Deixou o centro de distribuição às 8h40 e a previsão é chegar até as 15h. Quer que eu envie o código de rastreio no seu WhatsApp?

Cliente

“Quero, por favor!”

Transferir p/ humano Gravando + transcrição

URA inteligente sem código

Monte o fluxo da ligação no mesmo construtor visual dos seus chatbots: saudação, horários de atendimento, filas, caixa postal e transferência para o ramal ou equipe certa. Teclas (DTMF) continuam disponíveis para quem preferir.

  • IVR conversacional com fallback por teclas (DTMF)
  • Caixa postal e regras por horário de atendimento
  • Transferência para humano, ramal ou fila específica
Fluxo de vozConstrutor visual · sem código
Ligação recebidaNúmero principal · (47) 3000-0000
Saudação da IA“Oi! Essa ligação é atendida por IA e pode ser gravada…”
Detecção de intençãoo cliente só fala — sem menu numérico
AgendarAgente IA · agenda
AtendenteFila · Recepção
Fora do horárioCaixa postal
⌗ DTMF ativo⏰ Horário comercial↳ Transferência

Vozes ElevenLabs — a voz com a cara da sua marca

Integração nativa com a ElevenLabs, referência mundial em voz neural: escolha entre centenas de vozes em português, ajuste tom e ritmo — ou clone uma voz para a IA atender com a identidade única da sua empresa. Por trás, OpenAI Realtime no raciocínio e Twilio na telefonia.

  • Centenas de vozes neurais em pt-BR para escolher
  • Clonagem de voz: a IA fala com a voz da sua marca
  • Stack de ponta: ElevenLabs + OpenAI Realtime + Twilio
ElevenLabsBiblioteca de vozes
Helenapt-BR · natural · feminina✓ em uso
Ricardopt-BR · grave · masculina
Clonar a voz da sua marcaamostra de áudio · identidade única
POWERED BY
ElevenLabs · voz OpenAI · tempo real Twilio · telefonia

Ligações ativas (outbound)

A IA também liga: confirmação de agendamento na véspera, aviso de pedido pronto, cobrança e follow-up de lead. Dispare uma ligação a partir de qualquer evento do seu sistema, via fluxo ou webhook.

Pagamento por telefone

Cobrança resolvida na própria ligação: a IA negocia dentro dos limites que você define e conclui o pagamento por telefone com gateway integrado, sem transferir para um humano.

Transferência com contexto

Quando a ligação precisa de um humano, a IA transfere com resumo do que já foi falado e dados coletados. O atendente entra na chamada sabendo tudo — o cliente não repete nada.

Da ligação para o WhatsApp

Toda chamada gera transcrição e resumo no mesmo histórico omnichannel do contato. A IA ainda envia follow-up por mensagem: rastreio, comprovante, link de pagamento ou confirmação por escrito.

O que o Agente faz

O que o Agente de Voz do WiiChat faz no telefone

Não é uma URA de gravações. É o seu agente de IA, com a voz como mais um canal.

Atende ligações 24h por dia, sem fila e sem música de espera
Entende fala natural em português e responde com voz humana
Responde com a base de conhecimento da sua empresa (preços, políticas, prazos)
Consulta seus sistemas durante a chamada: status de pedido, agenda, cadastro
Agenda, remarca e confirma compromissos direto no seu calendário
Liga ativamente para confirmar presença, cobrar ou fazer follow-up
Recebe pagamento por telefone com gateway integrado
Transfere para o atendente certo com resumo e contexto completo
Registra gravação, transcrição e resumo de cada chamada no histórico do contato
Envia follow-up por WhatsApp ou SMS após a ligação

Tudo na mesma plataforma: a ligação vira histórico ao lado das conversas de WhatsApp, Instagram e Webchat.

Casos de uso

O que você resolve com voz com IA

Onde o telefone ainda é o canal decisivo, a IA assume o volume

Atendimento

Recepcionista de IA que nunca deixa o telefone tocar

Toda ligação é atendida na hora, a qualquer horário. A IA resolve dúvidas frequentes, consulta pedidos e direciona casos complexos para o time certo — sem fila e sem retorno pendente.

Nenhuma ligação perdida, nenhum cliente esperando na linha.
Saúde & Serviços

Agendamento e confirmação por telefone

Pacientes e clientes que preferem ligar são atendidos pela IA: ela consulta a agenda real, marca, remarca e liga na véspera para confirmar — reduzindo faltas sem ocupar a recepção.

Menos no-show e recepção focada em quem está na frente.
Financeiro & Cobrança

Cobrança ativa com negociação assistida

A IA liga para inadimplentes no momento certo, apresenta opções de negociação dentro dos limites que você define e já conclui o pagamento na própria chamada ou envia o link por WhatsApp.

Mais acordos fechados com custo de operação mínimo.
Vendas

Lead do site recebe ligação em minutos

Novo lead no formulário? A IA liga enquanto o interesse está quente, qualifica com as perguntas certas e agenda a conversa com o vendedor — ou transfere a chamada na hora.

Lead atendido no pico do interesse, não no dia seguinte.
Logística

Status de entrega por telefone, sem atendente

"Cadê meu pedido?" deixa de ocupar sua central: a IA consulta o rastreio em tempo real durante a chamada e ainda envia o link de acompanhamento por mensagem.

Central desafogada e cliente informado em segundos.
OpenAI · Realtime
Conversa por voz em tempo real, com latência de diálogo humano.
Anthropic · Claude
Raciocínio longo para casos complexos e análise de contexto.
Google · Gemini
Multimodal e ótimo custo para alto volume de chamadas.
DeepSeek
Modelo de baixíssimo custo para triagens e confirmações.
IA · LLMs

Voz em tempo real com os melhores modelos

A camada de voz conversa em tempo real, e o raciocínio usa o LLM que você escolher — o mesmo cérebro dos seus canais de mensagem.

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Por segmento

A voz com IA no seu setor

Setores em que o telefone segue sendo decisivo são os que mais ganham com a IA atendendo

E-commerce

Status de pedido, trocas e pós-venda por telefone — integrado ao mesmo agente que atende no WhatsApp.

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Saúde
Em breve

Agendamento, confirmação de consulta na véspera e orientações por telefone, 24h, sem ocupar a recepção.

Concessionárias

Lead do portal recebe ligação em minutos; test-drive agendado direto na agenda do vendedor.

Ver detalhes
Financeiro
Em breve

Réguas de cobrança por ligação com negociação assistida e pagamento concluído por telefone.

Imobiliária
Em breve

Interessado liga, a IA qualifica, agenda a visita e envia os detalhes por WhatsApp.

Tecnologia / SaaS

Suporte por telefone de nível 1 resolvido pela IA, com escalonamento técnico com contexto.

Ver detalhes
Para quem é

Para quem é a Voz com IA do WiiChat?

Operações que perdem ligações todos os dias

Centrais sobrecarregadas, recepções ocupadas e leads que ligam fora do horário.

Clínicas, consultórios e serviços agendados

Onde cada falta custa caro e a confirmação por telefone ainda é a que funciona.

Times de cobrança e financeiro

Que precisam de volume de contato ativo sem inflar a folha de pagamento.

Comerciais com leads de alto valor

Em que ligar em 2 minutos — e não em 2 horas — define quem fecha o negócio.

Operações omnichannel

Que querem voz, WhatsApp e Instagram no mesmo histórico, com o mesmo agente.

Comparativo

Voz com IA vs. URA tradicional

A diferença entre uma central que o cliente odeia e uma conversa que resolve.

Critério
WiiChat (Voz com IA)
URA tradicional / central telefônica
Espera na linha
Zero — atende na primeira chamada
Fila e música de espera
Navegação
Fala natural — o cliente só diz o que precisa
"Digite 1, digite 2…" e menus infinitos
Horário de atendimento
24h por dia, 7 dias por semana
Horário comercial (e plantão caro)
Picos de demanda
Escala instantânea, sem contratar
Abandono de chamada ou hora extra
Registro da conversa
Gravação, transcrição e resumo automáticos no histórico
Anotação manual (quando existe)
Integração com mensagens
Mesma plataforma do WhatsApp, Instagram e Webchat
Sistema de telefonia separado do resto
Ligações ativas
Sim — confirmação, cobrança e follow-up automáticos
Apenas com operador humano discando
O que muda

O que muda quando a IA atende o telefone

24/7
ligações atendidas a qualquer hora, sem plantão humano
Zero
fila de espera — toda chamada é atendida na hora
100%
das chamadas com transcrição e resumo no histórico
100+
vozes disponíveis — ajuste ou clone a voz da sua marca
1
plataforma para voz, WhatsApp, Instagram e Webchat
Integrações

Conecta com tudo que sua empresa já usa

CRM, ERP, e-commerce, pagamento, agendamento — o Voz com IA do WiiChat fala com o resto do seu stack.

Depoimentos

O que dizem quem já automatizou o Voz com IA com a gente

“A recepção parou de perder ligação no horário de almoço. A IA atende, agenda e manda a confirmação no WhatsApp do paciente. Já no primeiro mês as faltas caíram visivelmente.”

Renata Albuquerque
Gerente Administrativa · Clínica Vitalle

“Colocamos a IA pra ligar pros leads do portal em até 2 minutos. O vendedor só entra na chamada quando o cliente é real. Virou a nossa máquina de agendar test-drive.”

Eduardo Sampaio
Gerente Comercial · Sampaio Veículos

“O que me convenceu foi a transcrição: toda ligação vira texto e resumo no histórico do cliente, do lado das conversas de WhatsApp. A auditoria do atendimento ficou simples.”

Fernanda Luz
Coordenadora de CX · Grupo Atlas
Blog

Conteúdo para quem
atende com inteligência.

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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a Voz com IA

A ligação chega pelo seu número e a IA conversa em tempo real: reconhece a fala, raciocina com a base de conhecimento da sua empresa e responde com voz natural — com latência de diálogo humano, não de gravação.

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