Como Recuperar Carrinhos Abandonados no Cartpanda: Guia Completo
Se você trabalha com e-commerce, sabe que os carrinhos abandonados são um desafio constante. Muitos clientes adicionam produtos ao carrinho, mas, por algum motivo, não finalizam a compra. Felizmente, se você utiliza o Cartpanda, existem estratégias eficazes para recuperar esses carrinhos e aumentar suas conversões. Neste artigo, vamos mostrar como construir um fluxo de automação para recuperar carrinhos abandonados no Cartpanda pelo WhatsApp, aproveitando ao máximo as funcionalidades da plataforma.
Vídeo Tutorial: Como Recuperar Carrinhos Abandonados no Cartpanda com WhatsApp
Você usa o checkout do Cartpanda? Aprenda como criar um fluxo de resgate de carrinhos abandonados pelo WhatsApp. Envie para o seu cliente a foto do produto, preço e a URL do checkout abandonado para recuperar seus pedidos e aumentar as suas vendas! Assista o tutorial completo abaixo:
O que é o Cartpanda?
O Cartpanda é uma plataforma de checkout otimizada para e-commerce, permitindo que você ofereça uma experiência de compra rápida e sem complicações para seus clientes. Além disso, o Cartpanda checkout é projetado para minimizar a fricção no processo de pagamento, aumentando as chances de conversão.
Por que os Carrinhos são Abandonados?
Antes de recuperar os carrinhos abandonados, é fundamental entender as razões mais comuns para o abandono:
- Custos adicionais inesperados: Frete e impostos podem assustar os clientes na última etapa.
- Processo de checkout complicado: Muitos campos para preencher ou passos excessivos podem desmotivar o cliente.
- Falta de opções de pagamento: Se o cliente não encontrar seu método de pagamento preferido, ele pode desistir.
O Cartpanda checkout foi projetado para reduzir esses problemas, mas mesmo assim, é importante ter estratégias de recuperação em prática.
Quem pode se Beneficiar da Automação de Resgate de Carrinhos no WhatsApp
Se a sua loja possui um volume alto de tráfego e pedidos, esse tutorial vai ajudar você bastante! Siga os passos que vamos ensinar abaixo para automatizar 100% o resgate dos carrinhos abandonados do seu checkout do cartpanda e veja o volume dos seus pedidos aumentar!
Como Automatizar Recuperação de Carrinhos Abandonados no Cartpanda com WhatsApp
Se você usa o checkout do Cartpanda sabe que a ferramenta já possui automações nativas de recuperação de carrinhos abandonados. Porém, como você deve saber, essas automações são limitadas. Atualmente a ferramenta envia apenas 3 emails e 1 SMS após 15 minutos do cliente abandonar o carrinho.
Nesse artigo vamos te ensinar como incluir o WhatsApp nessa cadência de recuperação e tornar a sua estratégia de recuperação de carrinhos no Cartpanda muito mais efetiva, sem esforço manual e muito mais lucrativa!
App para Recuperar Carrinhos Abandonados no Cartpanda pelo WhatsApp
O que você vai precisar para colocar sua estratégia de recuperação de carrinhos do Cartpanda no ar
- Abrir uma conta na plataforma da WiiChat: você pode testar a plataforma gratuitamente por 14 dias aqui.
- Criar um bot no canal omnichannel dentro da WiiChat: se ainda não possui, veja como criar aqui.
- Conectar uma conta do WhatsApp Business dentro da plataforma da WiiChat: veja como fazer essa integração na aula 5 aqui.
- Ter uma conta ativa no checkout do Cartpanda.
Passo a passo para implementar a estratégia
Gerando uma URL de Webhook de entrada na plataforma da WiiChat
- O primeiro passo é criar sua conta na WiiChat, conectar uma conta do WhatsApp Business e criar um canal no bot omnichnannel;
- Depois, acesse o canal do seu bot > Ferramentas > Webhook de entrada e clique em + Novo Webhook de entrada
Crie um novo webhook dentro do seu canal do bot
- Depois de criar o webhook, vai ser gerado um link da API da WiiChat. Copie esse link.
- Acesse a sua conta na plataforma da Cartpanda > Admin > Notificações
Conectando o webhook de entrada da WiiChat dentro da plataforma da Cartpanda
Acesse sua conta na Cartpanda > Admin > Notificações
- Na tela de notificações, desça a página e busque pelo espaço de Webhooks > Configurar Webhooks
Clique em configurar webhooks no cartpanda
- Na tela de configuração do webhook, vá em Evento e procure por Carrinho Abandonado. Em seguida, cole o código de API gerado na plataforma da WiiChat e clique em salvar webhook.
Cole o webhook gerado na WiiChat neste espaço e clique em salvar
- Pronto! Agora a WiiChat vai começar a receber os eventos de carrinhos abandonados diretamente da Cartpanta
- O próximo passo é configurar os parâmetros dentro da plataforma da WiiChat para salvar os dados dos usuários.
Mapeando os campos e dados dos carrinhos abandonados recebidos do cartpanda para a WiiChat
Com a integração das ferramentas, os dados dos carrinhos abandonados serão enviados da Cartpanda para WiiChat
- Agora que os dados dos carrinhos abandonados da cartpanda estão indo para a WiiChat, basta mapear os campos com os dados da plataforma. Veja nosso exemplo de mapeamento abaixo.
Os dados do payload da cartpanda estão sendo mapeados nas variáveis dos usuários dentro da WiiChat. É aqui onde vamos capturar o número de whatsapp do cliente que abandonou o produto, além de outras informações.
- Agora que os campos foram mapeados para dentro da plataforma, o próximo passo é construir um fluxo com as ações necessárias para disparar as mensagens para os seus contatos do WhatsApp com o produto que foi abandonado.
- Para ajudar você nesse processo, vamos disponibilizar um modelo pronto para você. Entre em contato com nossa equipe pelo email contato@wiichat.com.br ou pelo nosso número de WhatsApp para receber o modelo de fluxo pronto: +55 47 99907-3361
Modelo de fluxo. Entre em contato conosco para solicitar o seu.
O fluxo acima irá realizar as ações necessárias para você disparar a mensagem no WhatsApp do seu cliente com a imagem do produto, link e informações necessárias para ajudar na sua estratégia de recuperação dos carrinhos.
Leve sua estratégia de recuperação de carrinhos no cartpanda além do WhatsApp
Agora que a plataforma da WiiChat está recebendo os eventos dos carrinhos abandonados você pode crair sequências de mensagens no WhatsApp. Vá ainda mais longe e adicione os canais de SMS e Email na sua estratégia para maximizar o alcance e os resultados.
Benefícios de Recuperar Carrinhos Abandonados no Cartpanda
Recuperar carrinhos abandonados utilizando o Cartpanda não só aumenta suas vendas, mas também melhora a experiência do cliente. O Cartpanda checkout rápido e eficiente, combinado com estratégias de recuperação bem implementadas, garante que mais clientes completem suas compras. Além disso, o Cartpanda gateway oferece várias opções de pagamento, facilitando ainda mais a conversão.
Conclusão
Recuperar carrinhos abandonados é uma parte essencial de qualquer estratégia de e-commerce. Utilizando as ferramentas oferecidas pelo Cartpanda, como o Cartpanda app e as integrações com Shopify, você pode implementar campanhas eficazes que trazem os clientes de volta ao seu site. Saber como recuperar carrinhos abandonados no Cartpanda é crucial para maximizar suas vendas e oferecer uma experiência de compra superior.
Invista tempo na configuração dessas estratégias e observe como suas taxas de conversão melhoram significativamente.