Recuperar Carrinho Abandonado no Cartpanda com WhatsApp

Como Recuperar Carrinhos Abandonados no Cartpanda: Guia Completo

Se você trabalha com e-commerce, sabe que os carrinhos abandonados são um desafio constante. Muitos clientes adicionam produtos ao carrinho, mas, por algum motivo, não finalizam a compra. Felizmente, se você utiliza o Cartpanda, existem estratégias eficazes para recuperar esses carrinhos e aumentar suas conversões. Neste artigo, vamos mostrar como construir um fluxo de automação para recuperar carrinhos abandonados no Cartpanda pelo WhatsApp, aproveitando ao máximo as funcionalidades da plataforma.

Vídeo Tutorial: Como Recuperar Carrinhos Abandonados no Cartpanda com WhatsApp

Você usa o checkout do Cartpanda? Aprenda como criar um fluxo de resgate de carrinhos abandonados pelo WhatsApp. Envie para o seu cliente a foto do produto, preço e a URL do checkout abandonado para recuperar seus pedidos e aumentar as suas vendas! Assista o tutorial completo abaixo:

O que é o Cartpanda?

O Cartpanda é uma plataforma de checkout otimizada para e-commerce, permitindo que você ofereça uma experiência de compra rápida e sem complicações para seus clientes. Além disso, o Cartpanda checkout é projetado para minimizar a fricção no processo de pagamento, aumentando as chances de conversão.

Por que os Carrinhos são Abandonados?

Antes de recuperar os carrinhos abandonados, é fundamental entender as razões mais comuns para o abandono:

• Custos adicionais inesperados: Frete e impostos podem assustar os clientes na última etapa.
• Processo de checkout complicado: Muitos campos para preencher ou passos excessivos podem desmotivar o cliente.
• Falta de opções de pagamento: Se o cliente não encontrar seu método de pagamento preferido, ele pode desistir.

O Cartpanda checkout foi projetado para reduzir esses problemas, mas mesmo assim, é importante ter estratégias de recuperação em prática.

Quem pode se Beneficiar da Automação de Resgate de Carrinhos no WhatsApp

Se a sua loja possui um volume alto de tráfego e pedidos, esse tutorial vai ajudar você bastante! Siga os passos que vamos ensinar abaixo para automatizar 100% o resgate dos carrinhos abandonados do seu checkout do cartpanda e veja o volume dos seus pedidos aumentar!

Como Automatizar Recuperação de Carrinhos Abandonados no Cartpanda com WhatsApp

Se você usa o checkout do Cartpanda sabe que a ferramenta já possui automações nativas de recuperação de carrinhos abandonados. Porém, como você deve saber, essas automações são limitadas. Atualmente a ferramenta envia apenas 3 emails e 1 SMS após 15 minutos do cliente abandonar o carrinho.

Nesse artigo vamos te ensinar como incluir o WhatsApp nessa cadência de recuperação e tornar a sua estratégia de recuperação de carrinhos no Cartpanda muito mais efetiva, sem esforço manual e muito mais lucrativa!

O que você vai precisar para colocar sua estratégia de recuperação de carrinhos do Cartpanda no ar

• Abrir uma conta na plataforma da WiiChat: você pode testar a plataforma gratuitamente por 14 dias aqui.
• Criar um bot no canal omnichannel dentro da WiiChat: se ainda não possui, veja como criar aqui.
• Conectar uma conta do WhatsApp Business dentro da plataforma da WiiChat: veja como fazer essa integração na aula 5 aqui.
• Ter uma conta ativa no checkout do Cartpanda.

Passo a passo para implementar a estratégia

Gerando uma URL de Webhook de entrada na plataforma da WiiChat

• O primeiro passo é criar sua conta na WiiChat, conectar uma conta do WhatsApp Business e criar um canal no bot omnichnannel;
• Depois, acesse o canal do seu bot > Ferramentas > Webhook de entrada e clique em + Novo Webhook de entrada

• Depois de criar o webhook, vai ser gerado um link da API da WiiChat. Copie esse link.
• Acesse a sua conta na plataforma da Cartpanda > Admin > Notificações

Conectando o webhook de entrada da WiiChat dentro da plataforma da Cartpanda

• Na tela de notificações, desça a página e busque pelo espaço de Webhooks > Configurar Webhooks

• Na tela de configuração do webhook, vá em Evento e procure por Carrinho Abandonado. Em seguida, cole o código de API gerado na plataforma da WiiChat e clique em salvar webhook.

• Pronto! Agora a WiiChat vai começar a receber os eventos de carrinhos abandonados diretamente da Cartpanta
• O próximo passo é configurar os parâmetros dentro da plataforma da WiiChat para salvar os dados dos usuários.

Mapeando os campos e dados dos carrinhos abandonados recebidos do cartpanda para a WiiChat

• Agora que os dados dos carrinhos abandonados da cartpanda estão indo para a WiiChat, basta mapear os campos com os dados da plataforma. Veja nosso exemplo de mapeamento abaixo.

• Agora que os campos foram mapeados para dentro da plataforma, o próximo passo é construir um fluxo com as ações necessárias para disparar as mensagens para os seus contatos do WhatsApp com o produto que foi abandonado.
• Para ajudar você nesse processo, vamos disponibilizar um modelo pronto para você. Entre em contato com nossa equipe pelo email contato@wiichat.com.br ou pelo nosso número de WhatsApp para receber o modelo de fluxo pronto: +55 47 99907-3361

O fluxo acima irá realizar as ações necessárias para você disparar a mensagem no WhatsApp do seu cliente com a imagem do produto, link e informações necessárias para ajudar na sua estratégia de recuperação dos carrinhos.

Leve sua estratégia de recuperação de carrinhos no cartpanda além do WhatsApp

Agora que a plataforma da WiiChat está recebendo os eventos dos carrinhos abandonados você pode crair sequências de mensagens no WhatsApp. Vá ainda mais longe e adicione os canais de SMS e Email na sua estratégia para maximizar o alcance e os resultados.

Benefícios de Recuperar Carrinhos Abandonados no Cartpanda

Recuperar carrinhos abandonados utilizando o Cartpanda não só aumenta suas vendas, mas também melhora a experiência do cliente. O Cartpanda checkout rápido e eficiente, combinado com estratégias de recuperação bem implementadas, garante que mais clientes completem suas compras. Além disso, o Cartpanda gateway oferece várias opções de pagamento, facilitando ainda mais a conversão.

Conclusão

Recuperar carrinhos abandonados é uma parte essencial de qualquer estratégia de e-commerce. Utilizando as ferramentas oferecidas pelo Cartpanda, como o Cartpanda app e as integrações com Shopify, você pode implementar campanhas eficazes que trazem os clientes de volta ao seu site. Saber como recuperar carrinhos abandonados no Cartpanda é crucial para maximizar suas vendas e oferecer uma experiência de compra superior.

Invista tempo na configuração dessas estratégias e observe como suas taxas de conversão melhoram significativamente.